12.06.2026
Foto: Katharina Schiffl
Der Handelsverband hat im Rahmen des eCommerce Day erstmals den eCommerce Award vergeben. Ausgezeichnet wurden jene österreichischen Webshops, die in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Vertrauen, technische Qualität und Customer Experience besonders überzeugen konnten.
Zu den Gewinnern der Premiere zählen Gans, GymBeam, Kastner & Öhler und Hornbach. Sie setzten sich in vier Größenkategorien durch, die nach monatlichen Besucherzahlen der teilnehmenden Webshops gebildet wurden.
„Der österreichische Onlinehandel steht für Innovationskraft, Kundennähe und unternehmerischen Mut. Mit dem eCommerce Award holen wir jene Unternehmen vor den Vorhang, die mit innovativen Konzepten, hoher Servicequalität und großem Engagement tagtäglich hervorragende Leistungen erbringen“, sagte Rainer Will, Geschäftsführer des freiwilligen, überparteilichen und unabhängigen Handelsverbands.
Wissenschaftliche Bewertung als Grundlage
Die Bewertung erfolgte in Zusammenarbeit mit dem Campus Wieselburg der FH Wiener Neustadt. Grundlage war ein wissenschaftlich entwickelter Kriterienkatalog, der unter anderem User Experience, technische Umsetzung, Performance, Transparenz und Vertrauenswürdigkeit berücksichtigte.
Stefan Eibl, Leiter des Masterstudiengangs E-Commerce & AI-Shopping am Campus Wieselburg, betonte die objektive Ausrichtung des Verfahrens: „Unser Ziel war es, eine objektive und nachvollziehbare Bewertung zu ermöglichen. Durch die wissenschaftliche Methodik können Webshops unterschiedlicher Größen fair miteinander verglichen werden.“ Bei der Preisverleihung zeigte er sich zudem beeindruckt von der Qualität heimischer Anbieter.
Die Gewinner des eCommerce Award 2026
In der Kategorie „Rising Shops“ gewann Gans. GymBeam wurde als bester „Growing Shop“ ausgezeichnet. In der Kategorie „Leading Shops“ setzte sich Kastner & Öhler durch, während Hornbach bei den „Champion Shops“ den ersten Platz belegte.
Trustmark Awards bleiben Teil der Auszeichnung
Als exklusive Exzellenzkategorie sind auch die traditionsreichen Trustmark Awards in das neue Format eingebunden. Prämiert werden dabei ausschließlich Unternehmen mit dem Gütesiegel Trustmark Austria, dem ältesten anerkannten Qualitätsnachweis für vertrauenswürdigen Onlinehandel in Österreich. Der Logistikdienstleister Hermes fungierte bereits zum fünften Mal als Schirmherr.
Bei den Trustmark Awards 2026 ging der Preis in der Kategorie KMU an Gans. In der Kategorie Enterprise wurde Hornbach ausgezeichnet.
„Mit den Trustmark Awards zeichnen wir seit vielen Jahren besonders vertrauenswürdige Online-Shops aus. Diese bei den Kunden langjährig etablierte Erfolgsmarke führen wir konsequent weiter und integrieren sie gleichzeitig in ein modernes Gesamtkonzept zur Auszeichnung digitaler Exzellenz im österreichischen eCommerce“, erklärte Will. Vertrauen bleibe einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Onlinehandel.
Ausblick auf 2027
Teilnahmeberechtigt waren alle in Österreich tätigen Webshops mit Checkout- und Versandfunktion. Voraussetzung für die Einreichung waren ein Unternehmensnachweis sowie ein dokumentierter Qualitätsnachweis, etwa in Form eines Gütesiegels oder entsprechender Kundenbewertungen.
Der Handelsverband sieht die Premiere als Auftakt für eine langfristige Auszeichnung. „Die erfolgreiche Premiere ist erst der Anfang. Der eCommerce Award soll sich als jährlicher Gradmesser für Qualität, Innovation und Kundenorientierung im österreichischen Onlinehandel etablieren. Wir freuen uns bereits auf die nächste Verleihung im Jahr 2027“, sagte Will.
Die Einreichphase für den eCommerce Award 2027 sowie für die Trustmark Awards startet im Herbst 2026.
Quelle: Handelsverband
